Vi har pratat med några av våra kunders partnersverkstäder för att se hur Autonet påverkar deras vardag och arbetssätt. De nämnde att Autonet är det verktyg de föredrar för fotobesiktning, att de kan jobba mer effektivt, och att de får bättre skadeinformation – samtidigt som kontakten med bilägaren är enklare! Läs vidare för att höra direkt från dem vad de tycker.
Matte Eriksson, Werksta Sundsvall
Det är det överlägset bästa verktyget på marknaden för att få rätt bilder. Det skapar ett bättre arbetsflöde för oss, och det i sin tur skapar en bättre kundupplevelse.
Den största skillnaden är att kunderna får bättre styrning genom appen och därmed tar bättre bilder. Det gör det lättare för oss att bedömma skadan. Det är också enkelt att ladda ner bilderna, se kundens uppgifter och att ta fram skadekalkyler.
Jämfört med tidigare lösningar går allt mycket fortare nu och det tjänar ju alla på: kunden, försäkringsbolaget och vi som verkstad. Autonets lösning förenklar också kommunikationen. Nu kan vi med ett knapptryck skicka ett meddelande om kunden ska komma in på vidare besiktning, istället för att vi ska behöva ringa upp.
Jesper Karlsson, Bil+ Örebro
Autonet är riktigt smidigt och underlättar enormt mycket för oss. Vi får mer information än tidigare: kunden beskriver skadan och vad som hänt i samband med fotobesiktningen – i Cabas får vi oftast bara skadans placering – vi får med ett värde på bilen, och vi får bra bilder eftersom det är tydligt för kunden hur de ska ta bilderna i Autonets app.
Vi uppskattar att vi får ett mail när vi har en fotobesiktning att gå in och titta på och att när vi har gjort det kan vi boka en tid direkt med kunden genom systemet. Kunderna tycker också att det är smidigare när de slipper åka på besiktning och får SMS med information och uppdateringar.
Dessutom var det enkelt att komma igång med att använda systemet. Jag fick ett mail om att skapa ett konto, vilket jag gjorde direkt, och sedan var det lätt att förstå vad jag skulle göra. Det är inte mycket knapptryckande och jag tror att vem som helst skulle kunna använda Autonet utan problem.
Robin Strandberg och Johannes Persson, Umeå Van Service
Vi är väldigt nöjda med Autonet: med dem blir vårt arbete enklare och mer effektivt. Det är till exempel en stor fördel att inte behöva sätta av en precis tid för att besiktiga bilarna fysiskt tillsammans med kunderna. Istället kan vi välja den tid som passar oss bäst att gå igenom bilderna och bedöma skadan. Sökningen av beg delar blir också smidigare eftersom vi kan hitta och beställa delarna direkt i ärendet. På så sätt kan vi spara tid och pengar, samtidigt som vi får större inflytande över hur vi använder vår tid.
Vill du också underlätta för dina verkstäder och öka kundnöjdheten?
Kontakta Torsten Östervall på torsten.ostervall@autonet.se eller 0734472233. Du kan också läsa mer om våra produkter och hur vi hjälper olika organisationer inom motorskadebranschen!