Om Devk

Försäkringsbolaget  DEVK  grundades i slutet av 1800-talet genom ett initiativ från tyska järnvägsarbetare och har i över 135 år skyddat människor mot vardagens risker. I dag är DEVK ett modernt försäkringsbolag med nästan fyra miljoner kunder i hela Tyskland och erbjuder försäkringar till både privatpersoner och företag.

Bakgrund

DEVK:s engagemang för att erbjuda heltäckande försäkringslösningar grundar sig i ett starkt kundfokus. Men likt många andra aktörer i branschen stod bolaget inför en utmaning – behovet av snabbare och mer träffsäkra skadehanteringsprocesser, samtidigt som kundnöjdheten och tydlig information måste bibehållas i varje steg.

– Vi fick ofta frågan: ”Använder ni bildigenkänning?” och vi var tvungna att svara nej, eftersom vi saknade ett tydligt arbetssätt och en bra process, berättar Manuel Maas, skadechef på DEVK.

Lösningen kom genom samarbetet med Autonet, vars AI-drivna bildigenkänning förenklar komplexa skadeprocesser och möjliggör mer effektiva flöden.

– Genom samarbetet med Autonet kunde vi utveckla en gemensam och välfungerande process. Autonet implementerade alla våra önskemål snabbt och smidigt, och vi fick samtidigt god vägledning kring hur den nya AI-tekniken kunde användas, säger Maas.

Resultat

DEVK:s kundfokus i kombination med Autonets tekniska lösning har lett till en betydligt smidigare och snabbare skadehantering.

– Tekniken och designen tas emot mycket väl av våra kunder. Det är en användarvänlig lösning som integreras sömlöst i våra befintliga arbetsflöden, sparar tid och förbättrar kundupplevelsen, säger Maas.

När Maas reflekterar över samarbetet betonar han innovation, snabba implementationer och professionalism.

– Autonet är en pålitlig, engagerad och motiverad partner. Vi på DEVK kan varmt rekommendera ett samarbete, tillägger han.

Framåt – en långsiktig teknisk partner

Ett strategiskt partnerskap och teknologisk integration kan ha stor påverkan på ett företags effektivitet och kundupplevelse. Med Autonet som teknisk partner jobbar DEVK nu mot att fira nästa framgångsrika sekel – drivna av smarta lösningar som förenklar kundernas vardag.